UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNG

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden.

Umtausch oder Rückerstattung

FootKorner bietet einen Umtausch- oder Rückerstattungsservice an.

Bitte senden Sie die Artikel in der Originalverpackung zurück. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Alle Rückgabeanfragen müssen online über unser Portal gestellt werden.

Die Website ist unabhängig von den FootKorner-Filialen. Alle online getätigten Käufe müssen an unser Lager zurückgesendet werden. Rückgaben in den Filialen sind nicht möglich.

Rückgabebedingungen

Bitte beachten Sie folgende Bedingungen:

Die Artikel dürfen nicht gewaschen, getragen oder beschädigt sein.

Trainingsanzüge, die als Set verkauft wurden, können nicht einzeln zurückgegeben werden.

Schuh- und Sliderkartons dürfen nicht zugeklebt oder als Rücksendeverpackung verwendet werden.

Die Produkte müssen vollständig, im Originalzustand und mit Etiketten zurückgesendet werden.

1. REGISTRIEREN SIE IHRE RÜCKGABE

Aus diesem Bereich:

Klicken Sie auf den folgenden Link: https://www.footkorner.com/a/return

Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.

Wählen Sie die zurückzugebenden Produkte und den Grund aus.

Wählen Sie zwischen einer Gutschrift, einer Rückerstattung oder einem Umtausch.

Bestätigen Sie Ihre Rückkehr.

Von Ihrem Kundenkonto aus:

Loggen Sie sich ein und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“.

Wählen Sie die Bestellung aus und klicken Sie auf „Details“ > „Rückgabe erstellen“.

2. NACH BESTÄTIGUNG

Drucken Sie Ihr Chronopost-Rücksendeetikett aus.

Legen Sie die Produkte in die Originalverpackung.

Sie müssen Ihr Paket an einer Chronopost Pick-up-Relaisstelle abgeben.

Die Rücksendung wird innerhalb von 72 Arbeitsstunden nach Eingang in unseren Räumlichkeiten bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, um die korrekte Verarbeitung zu bestätigen.

1. REGISTRIEREN SIE IHRE RÜCKGABE

Aus diesem Bereich:

Klicken Sie auf den folgenden Link: https://web.global-e.com/Returns/Portal/gsB2O

Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.

Wählen Sie die zurückzugebenden Produkte und den Grund aus.

Bestätigen Sie Ihre Rückkehr.

Von Ihrem Kundenkonto aus:

Loggen Sie sich ein und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“.

Wählen Sie die Bestellung aus und klicken Sie auf „Details“ > „Rückgabe erstellen“.

2. NACH BESTÄTIGUNG

Drucken Sie Ihr DHL-Rücksendeetikett aus.

Fügen Sie dem Paket die folgenden Elemente bei: Dokument „Rücksendeschein“ und das ausgefüllte Rücksendeformular: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0650/3815/6026/files/footkorner-returns-form- english_eb563f97 -8e0b-4186-935f-b13ac9671b5a.pdf?v=1728649258

Legen Sie die Produkte in die Originalverpackung.

Sie müssen Ihr Paket an einer DHL-Relaisstelle abgeben.

Die Rücksendung wird innerhalb von 72 Arbeitsstunden nach Eingang in unseren Räumlichkeiten bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, um die korrekte Verarbeitung zu bestätigen.

Im Falle eines defekten, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkts wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@footkorner.com.

Für von FootKorner verkaufte Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß Art. L.217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes sowie die Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß Art. 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches.

Diese gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig von dieser Geschäftsrichtlinie bezüglich Rückgabe, Umtausch und Erstattung.

Die Rechte des Kunden aus den gesetzlichen Gewährleistungsrechten sind nicht auf die 14-tägige Widerrufsfrist beschränkt.

Gemäß Artikel L.221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen.

Dieses Widerrufsrecht ist ein von den Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien von FootKorner unabhängiges Recht.

Um dieses Recht auszuüben, kann der Kunde seinen Antrag über unser Retourenportal einreichen oder sich an unseren Kundenservice unter folgender Adresse wenden: contact@footkorner.com.

Der Kunde hat anschließend maximal vierzehn (14) Tage Zeit, die betreffenden Produkte zurückzusenden.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstattet FootKorner Ihnen den Kaufpreis für zurückgesendete Produkte gemäß den geltenden Bestimmungen.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens vierzehn (14) Tage nach Eingang Ihres Widerrufs.

FootKorner kann die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis die zurückgesendeten Produkte bei uns eingegangen sind oder bis Sie uns einen Versandnachweis des Kunden vorlegen.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre ursprüngliche Bestellung verwendet haben, sofern Sie nichts anderes vereinbart haben.