Cambios y reembolsos

FootKorner ofrece el servicio de cambio o devolución:

Devuélvanos el producto afectado junto con el embalaje original. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.

El sitio web es independiente de las tiendas, lo que significa que cualquier compra realizada en el sitio debe ser devuelta a nosotros. Por tanto, no están autorizadas las devoluciones a tienda.

En caso de cambio: Por favor especificar en el comentario del formulario de devolución la nueva talla deseada, el cambio se realizará dependiendo de la disponibilidad del artículo. Si el artículo no está disponible en la talla solicitada, se lo reembolsaremos. Se le enviará un correo electrónico de confirmación con el nuevo número de seguimiento de colissimo.

En caso de reembolso: Lo realizaremos al recibir el paquete de devolución (se le enviará un correo electrónico de confirmación) dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su paquete de devolución.

Por favor respete las siguientes condiciones de devolución:

Los artículos no deben lavarse, desgastarse ni dañarse.

Los chándales vendidos en conjunto no se deben devolver sin combinar.

Las cajas de zapatos/chanclas no deben estar pegadas con cinta adhesiva ni utilizarse como embalaje de devolución (la caja debe estar intacta).

1. IMPRIMIR SU FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN

Descargue, imprima y complete el PDF que se le proporciona haciendo clic en este enlace: Haga clic aquí

2. PREPARA TU PAQUETE DE REGRESO

Devuelva el producto(s) al embalaje original.

Acompañe los artículos devueltos con su formulario de devolución completo, así como con la factura de su pedido inicial o el comprobante de preparación.

3. ENVÍE SU PAQUETE DE DEVOLUCIÓN

Entrega tu paquete en tu oficina de correos habitual y envíalo a la siguiente dirección (no se reembolsan los gastos de devolución):

FK WEB

BP 70174

78313 MAUREPAS cedex

FRANCE

4. PROCESAMOS TU PAQUETE DE DEVOLUCIÓN

Al recibir su paquete en nuestros almacenes, nuestro servicio de atención al cliente comprobará el cumplimiento de las instrucciones de devolución (artículo sin usar con etiqueta y embalaje original).

Si se respetan las condiciones, realizaremos el cambio o el reembolso en un plazo de 3 días laborables (plazo generalmente observado).

Se le enviará un correo electrónico de confirmación tan pronto como se haya realizado su reembolso.

Contáctenos a través de la sección “Contacto” de nuestro sitio, departamento: “Error de producto defectuoso” para que podamos brindarle rápidamente la solución más adecuada.

Si un producto no cumple con las expectativas del cliente, le reembolsaremos el producto lo antes posible y como máximo dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que se ejerció el derecho. El reembolso se realizará a la tarjeta bancaria del cliente que realizó el pedido. Los productos devueltos dañados/sucios o que hayan sido usados ​​(excepto como parte de una prueba simple y breve) o utilizados externamente por el Cliente, o cuyas etiquetas hayan sido retiradas, no serán devueltos.

Todos los productos comprados en oferta/promoción/venta flash serán reembolsados ​​al precio de compra.

Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes llamando al teléfono 06.76.72.60.95 (de 9:30 a 18:00 horas).

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