Política de privacidad

Última actualización: Junio 2026

La presente Política de Privacidad explica cómo FOOTKORNER / FK WEB recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales cuando navega por el sitio web www.footkorner.com , crea una cuenta de cliente, realiza un pedido, contacta con el servicio de atención al cliente, participa en el programa de fidelización o se suscribe a nuestras comunicaciones.

Esta Política de Privacidad forma parte integrante de las Condiciones Generales de Venta aplicables en el sitio web.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

FOOTKORNER / FK WEB
99 boulevard de la Reine
78000 Versailles
Francia

Correo electrónico: contact@footkorner.com

2. Datos Personales Recopilados

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre y apellidos;

  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega;

  • Información de la cuenta: credenciales de acceso, historial de pedidos y preferencias;

  • Información de pedidos: productos adquiridos, importe del pedido, fecha del pedido, método de entrega, información de seguimiento y devoluciones;

  • Información de pago: datos necesarios para procesar pagos a través de proveedores de servicios de pago seguros;

  • Información relacionada con el programa de fidelización: puntos acumulados, recompensas e historial de utilización;

  • Información de navegación: dirección IP, páginas visitadas, cookies e información técnica relacionada con el dispositivo utilizado;

  • Comunicaciones con el servicio de atención al cliente: consultas, reclamaciones y cualquier documento justificativo facilitado cuando sea necesario.

FOOTKORNER no recopila intencionadamente datos personales sensibles según la definición de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales pueden tratarse para las siguientes finalidades:

  • Crear y gestionar su cuenta de cliente;

  • Procesar, preparar, enviar y realizar el seguimiento de sus pedidos;

  • Gestionar pagos, facturas, reembolsos, devoluciones y garantías;

  • Prestar asistencia al cliente y responder a sus solicitudes;

  • Gestionar el programa de fidelización FOOTKORNER;

  • Enviar comunicaciones comerciales, ofertas y novedades cuando usted haya dado su consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita;

  • Mejorar el sitio web, la experiencia del cliente, los productos y los servicios;

  • Elaborar estadísticas y análisis de rendimiento;

  • Prevenir el fraude, proteger las transacciones y garantizar la seguridad del sitio web;

  • Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.

4. Bases Jurídicas del Tratamiento

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de sus datos se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

  • La ejecución de un contrato, especialmente para la gestión de pedidos, entregas, pagos, devoluciones y atención al cliente;

  • El cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las obligaciones contables, fiscales y relacionadas con las garantías;

  • Su consentimiento, especialmente para las comunicaciones comerciales y determinadas cookies;

  • Los intereses legítimos de FOOTKORNER, como la mejora de los servicios, la seguridad del sitio web y la prevención del fraude.

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán compartirse únicamente cuando sea necesario con:

  • Miembros autorizados de nuestros equipos internos;

  • Proveedores de servicios técnicos;

  • Empresas de transporte y logística;

  • Proveedores de servicios de pago;

  • Proveedores de herramientas de gestión de clientes, marketing, análisis y programas de fidelización;

  • Asesores profesionales, aseguradoras y autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Todos los proveedores que actúan en nuestro nombre están obligados a mantener medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad respecto de los datos personales tratados.

6. Plazos de Conservación de los Datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir las obligaciones legales aplicables.

Como norma general:

  • Los datos de la cuenta de cliente se conservan mientras la cuenta permanezca activa;

  • Los datos de pedidos y facturación se conservan durante el período exigido por la legislación aplicable;

  • Los datos utilizados con fines comerciales se conservan hasta que retire su consentimiento o se oponga a recibir comunicaciones;

  • Las cookies se conservan según su finalidad y conforme a la normativa aplicable.

Una vez finalizado el período de conservación correspondiente, los datos personales serán eliminados, anonimizados o archivados de acuerdo con las obligaciones legales.

7. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el correcto funcionamiento del sitio, así como cookies destinadas al análisis, la personalización y la publicidad.

Cuando la legislación lo exija, se solicitará su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales en su dispositivo.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la herramienta de gestión de cookies disponible en el sitio web.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Seguridad de los Datos

FOOTKORNER aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso indebido.

Las transacciones de pago son procesadas por proveedores especializados y seguros. FOOTKORNER no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias en sus propios sistemas.

Aunque adoptamos medidas razonables para proteger su información, ningún método de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Sus Derechos

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso;

  • Derecho de rectificación;

  • Derecho de supresión ("derecho al olvido");

  • Derecho de oposición;

  • Derecho a la limitación del tratamiento;

  • Derecho a la portabilidad de los datos;

  • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el mismo;

  • Derecho a establecer instrucciones sobre el destino de sus datos personales después de su fallecimiento, cuando la legislación aplicable lo permita.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

contact@footkorner.com

Podremos solicitar una prueba de identidad antes de responder a determinadas solicitudes.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos si considera que sus derechos no han sido respetados.

10. Coherencia con las Condiciones Generales de Venta

La presente Política de Privacidad se aplica conjuntamente con las Condiciones Generales de Venta de FOOTKORNER.

Abarca, en particular, los tratamientos necesarios para la creación de cuentas de cliente, validación de pedidos, procesamiento de pagos, gestión de entregas, atención al cliente, devoluciones, reembolsos, garantías y programa de fidelización.

En caso de conflicto entre esta Política de Privacidad y una disposición legal imperativa, prevalecerá la disposición legal aplicable.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

FOOTKORNER se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, normativos, técnicos o comerciales.

Cualquier versión actualizada será publicada en el sitio web y entrará en vigor desde su publicación, salvo indicación en contrario.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

FOOTKORNER / FK WEB
99 boulevard de la Reine
78000 Versailles
Francia

Correo electrónico: contact@footkorner.com