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Si votre commande n’est pas encore en phase de préparation, vous pouvez encore l’annuler ou la modifier. Si le délai est dépassé, vous ne pourrez plus annuler ou modifier votre commande. Cependant, vous disposez de 30 jours nous la renvoyer à partir de la réception de votre commande.

Notre service client traite vos demandes d’annulation ou de modification du Lundi au Vendredi de 10H à 18H.

Merci de prendre en compte que la préparation de votre commande débute dés que votre paiement a été validé par nos services anti-fraude. Toute commande passée avant minuit et dont le paiement a été validé, est préparée et expédiée dès le lendemain matin 6h00, excepté les vendredis, samedis et jours fériés.

Notre service client est joignable du Lundi au Vendredi par téléphone au 06 76 72 60 95 (de 10H à 13H et de 14H à 18H).

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Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, un chargé de clientèle répondra à toutes vos questions du lundi au vendredi de 10h à 18h.Les commandes sont livrées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine sauf problème d’expédition lié à la Poste.

Contactez nos chargés de clientèle FOOTKORNER au 06 76 72 60 95 ou via le formulaire de contact en indiquant votre erreur afin qu’ils puissent vous venir en aide.

Il arrive que ce type d’email atterrisse dans vos courriers indésirables. Nous vous invitons à consulter votre boite « Spam », si l’email en question n’y est pas présent, contactez nos chargés de clientèle FOOTKORNER via le formulaire de contact. Ils vérifieront les données de votre compte client.

Pour tout problème de commande en ligne, contactez nos chargés de clientèle FOOTKORNER au 06 76 72 60 95 ou via le formulaire de contact. Ils vous répondront après avoir identifié votre problème.

Vous pouvez, directement depuis votre espace client, suivre l’avancée de votre commande. Aussi, dès que votre commande est expédiée un email automatique vous est envoyé afin de vous communiquer votre numéro de suivi colissimo.

FOOTKORNER vous propose une procédure de retour simple, il vous suffit de cliquer sur “Echanges et retours” en bas du site et de suivre les différentes étapes.

Il arrive, lorsque plusieurs personnes commandent en simultané le même produit, que celui-ci tombe en rupture de stock. Dans ce cas, un chargé de clientèle procédera à la régularisation de votre situation et vous proposera une solution adaptée.

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