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Se l'ordine non è ancora in fase di preparazione, è ancora possibile annullarlo o modificarlo. Se la scadenza è passata, non sarà possibile annullare o modificare l'ordine. Tuttavia, avete 30 giorni di tempo dalla data di ricevimento dell'ordine per rispedircelo.
Durante il periodo natalizio (dal 15 novembre al 25 dicembre) il termine per la restituzione dell'ordine è di 60 giorni.
Il nostro servizio clienti si occupa delle vostre richieste di cancellazione o modifica dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00.
La preparazione dell'ordine inizia non appena il pagamento viene convalidato dal nostro servizio antifrode. Ogni ordine effettuato prima di mezzanotte e il cui pagamento è stato convalidato, viene preparato e spedito la mattina successiva alle 6:00, tranne il venerdì, il sabato e i giorni festivi.
Il nostro servizio clienti è raggiungibile dal lunedì al venerdì al numero 06 76 72 60 95 (dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00).
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Potete contattarci tramite il modulo di contatto, un account manager risponderà a tutte le vostre domande dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18. Gli ordini vengono consegnati entro 2 o 3 giorni lavorativi nella Francia metropolitana, salvo problemi di spedizione legati alle Poste.
Contattate i nostri account manager FOOTKORNER al numero 06 76 72 60 95 o tramite il modulo di contatto, indicando il vostro errore, in modo che possano aiutarvi.
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In caso di problemi con il vostro ordine online, contattate il nostro servizio clienti FOOTKORNER al numero 06 76 72 60 95 o tramite il modulo di contatto. Vi risponderanno dopo aver identificato il problema.
Direttamente dalla vostra area clienti, potete seguire l'avanzamento del vostro ordine. Inoltre, non appena il vostro ordine viene spedito, vi viene inviata un'e-mail automatica per fornirvi il vostro numero di tracking colissimo.
FOOTKORNER offre una semplice procedura di reso, basta cliccare su "Cambi e resi" in fondo al sito e seguire le varie fasi.
A volte, quando più persone ordinano lo stesso prodotto nello stesso momento, è possibile che questo sia esaurito. In questo caso, un account manager procederà a regolarizzare la situazione e vi proporrà una soluzione adeguata.
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