Droit de rétractation

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito web [www.footkorner.com](http://www.footkorner.com) da un consumatore che agisce per scopi non professionali.

Il venditore è: FK WEB / FOOTKORNER, società iscritta al Registro delle Imprese di Versailles con il numero SIRET 504 731 068 00012, con sede legale in 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles, Francia.

Servizio clienti: contact@footkorner.com

Telefono / WhatsApp: +33 6 76 72 60 95

Sito web: [www.footkorner.com](http://www.footkorner.com)

Il cliente dichiara di aver letto le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di confermare l'ordine. La conferma dell'ordine costituisce accettazione incondizionata delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

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## 1. Definizioni

Nelle presenti Condizioni Generali:

* “Venditore” si riferisce a FOOTKORNER / FK WEB, gestore del sito web [www.footkorner.com](http://www.footkorner.com).

* “Cliente” si riferisce a qualsiasi consumatore che ordina un prodotto sul sito web per uso non professionale.

* “Prodotto” si riferisce a qualsiasi articolo offerto in vendita sul sito web, inclusi abbigliamento, scarpe, accessori e articoli sportivi o per il tempo libero.

* “Ordine” si riferisce all'acquisto effettuato dal Cliente sul sito web.

* “Sito Web” si riferisce al sito web [www.footkorner.com](http://www.footkorner.com).

## 2. Scopo

Le presenti Condizioni Generali definiscono i diritti e gli obblighi del Venditore e del Cliente in relazione alla vendita online dei Prodotti offerti sul Sito Web.

Le presenti condizioni si applicano in via esclusiva rispetto a qualsiasi altro documento, salvo diverso accordo specifico espressamente accettato per iscritto dal Venditore.

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## 3. Prodotti

I Prodotti offerti in vendita sono quelli presentati sul Sito Web il giorno della consultazione da parte del Cliente, salvo disponibilità.

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate nella pagina di ciascun prodotto, inclusi marca, modello, taglia, colore, composizione (ove disponibile), prezzo e qualsiasi altra informazione specifica del prodotto.

Le fotografie dei prodotti sono puramente illustrative. Lievi differenze possono sussistere a seconda delle impostazioni dello schermo, della luminosità o dei lotti di produzione. Tali differenze non pregiudicano le caratteristiche essenziali del Prodotto.

Qualora un Prodotto risultasse non disponibile dopo la conferma dell'Ordine, il Cliente verrà informato il prima possibile. Il Cliente potrà ottenere un rimborso per il Prodotto non disponibile o, se offerto, scegliere un Prodotto equivalente.

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## 4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, escluse le spese di spedizione.

Le spese di spedizione vengono comunicate al Cliente prima della conferma definitiva dell'Ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell'Ordine.

Per le consegne al di fuori della Francia continentale o al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse locali o oneri di importazione. Tali oneri sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione durante la procedura d'Ordine.

## 5. Ordine

Il Cliente effettua l'Ordine direttamente sul Sito Web.

Prima della conferma definitiva, il Cliente può verificare i dettagli dell'Ordine, il prezzo totale, le spese di spedizione, le informazioni di spedizione e fatturazione e correggere eventuali errori.

L'Ordine si considera definitivo dopo:

1. la convalida del carrello;

2. la fornitura delle informazioni necessarie per la consegna e il pagamento;

3. l'accettazione delle presenti Condizioni Generali;

4. l'effettivo pagamento dell'Ordine.

Il Venditore invia al Cliente un'e-mail di conferma dell'Ordine su un supporto durevole. Questa email riassume i Prodotti ordinati, il prezzo, le commissioni, il metodo di pagamento, l'indirizzo di consegna, le informazioni relative al diritto di recesso, le garanzie legali, l'intermediario per i consumatori e le Condizioni Generali di Vendita applicabili all'Ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi Ordine per motivi legittimi, inclusi sospetto di frode, problemi di pagamento, ordini insoliti, precedenti controversie con il Cliente o indisponibilità del Prodotto.

## 6. Pagamento

Il pagamento viene effettuato online utilizzando i metodi offerti sul Sito Web, tra cui:

* Carta di credito;

* PayPal;

* Apple Pay;

* Pagamento rateale con Alma, quando questo servizio è disponibile.

I metodi di pagamento disponibili possono variare. I metodi effettivamente disponibili sono quelli visualizzati al momento dell'Ordine.

Il pagamento è protetto dai fornitori di servizi di pagamento utilizzati dal Sito Web. Il Venditore non memorizza i dati bancari completi del Cliente.

L'Ordine viene elaborato solo dopo la convalida del pagamento.

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## 7. Consegna

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo fornito dal Cliente al momento dell'Ordine.

Il Cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite.

Verranno fornite le informazioni di spedizione. In caso di errore nell'indirizzo o nei dati di contatto del Cliente, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi o impossibilità di consegna.

Le modalità, i costi e i tempi di consegna saranno indicati al Cliente prima della conferma dell'Ordine.

Salvo diversa indicazione, gli Ordini vengono preparati e spediti il prima possibile dopo la conferma del pagamento. I tempi di consegna potrebbero subire ritardi in periodi di elevata richiesta, eventi promozionali, controlli antifrode, temporanea indisponibilità di magazzino o cause di forza maggiore.

In caso di ritardo significativo nella consegna, il Cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo [contact@footkorner.com](mailto:contact@footkorner.com).

Ai sensi delle disposizioni di legge applicabili, qualora la consegna non avvenga entro i termini previsti o, in mancanza di questi, entro un massimo di trenta giorni dalla conclusione del contratto, il Cliente potrà richiedere l'annullamento della vendita previa formale richiesta al Venditore di effettuare la consegna entro un congruo termine supplementare, a meno che il Venditore non abbia già provveduto nel frattempo.

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## 8. Ricezione dei Prodotti

Al ricevimento del pacco, il Cliente è tenuto a verificare l'apparente integrità dell'imballaggio e dei Prodotti.

In caso di pacco danneggiato, aperto, incompleto o visibilmente danneggiato, il Cliente è tenuto a presentare un reclamo al corriere e a contattare tempestivamente il servizio clienti.

Tale verifica non pregiudica i diritti del Cliente derivanti dalle garanzie di legge. Nessuna clausola delle presenti Condizioni Generali limita i diritti del Cliente derivanti dalla garanzia legale di conformità o dalla garanzia contro i vizi occulti.

## 9. Diritto di Recesso

### 9.1 Principio

Per gli Ordini effettuati a distanza sul Sito Web, il Cliente ha a disposizione quattordici giorni per esercitare il diritto di recesso, senza doverne motivare la decisione.

Per la vendita di beni, il termine decorre dal giorno in cui il Prodotto viene ricevuto dal Cliente o da un terzo da questi designato, diverso dal corriere.

Nel caso di un ordine per più Prodotti consegnati separatamente, il periodo inizia il giorno in cui viene ricevuto l'ultimo Prodotto.

### 9.2 Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare al Venditore la propria decisione di recedere prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso standard presente al termine delle presenti Condizioni Generali, oppure qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la propria intenzione di recedere.

La richiesta può essere inviata:

* via e-mail all'indirizzo: [contact@footkorner.com](mailto:contact@footkorner.com);

* oppure per posta all'indirizzo: FOOTKORNER / FK WEB – Servizio Clienti, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles, Francia.

La semplice restituzione del Prodotto senza averci comunicato il recesso non è necessariamente sufficiente a costituire l'esercizio del diritto di recesso.

### 9.3 Restituzione dei Prodotti

Il Cliente deve restituire il Prodotto entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci ha comunicato la sua decisione di recedere.

Il Cliente è responsabile dei costi diretti della spedizione di reso, salvo che il reso sia dovuto a un errore imputabile al Venditore o diversamente specificato dal Venditore.

I Prodotti devono essere restituiti completi, puliti, non lavati, non indossati se non per una breve prova, con le etichette attaccate e, ove possibile, nella confezione originale.

Il Cliente può essere ritenuto responsabile per la diminuzione di valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del Prodotto.

### 9.4 Eccezioni al Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso può essere escluso in particolare per:

* Prodotti realizzati su specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati;

* Prodotti aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;

* Prodotti danneggiati, incompleti o usati oltre il semplice montaggio, qualora tale utilizzo comporti una diminuzione del valore del Prodotto.

Tali eccezioni si applicano nei limiti previsti dalla legge.

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## 10. Rimborso in caso di recesso

Qualora il diritto di recesso venga validamente esercitato, il Venditore rimborserà al Cliente tutte le somme versate, comprese le spese di spedizione iniziali corrispondenti al metodo di spedizione standard offerto dal Venditore.

Se il Cliente ha scelto un metodo di spedizione più costoso rispetto a quello standard offerto, il costo aggiuntivo non verrà rimborsato.

Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recesso del Cliente.

Per la vendita di beni, il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a quando il Cliente non abbia fornito prova di spedizione dei Prodotti, a seconda di quale dei due eventi si verifichi prima.

di questi fatti.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell'ordine, a meno che il Cliente non acconsenta espressamente a un diverso metodo di rimborso e a condizione che tale rimborso non comporti alcun costo per il Cliente.

Codici promozionali, sconti commerciali e vantaggi non monetari non danno diritto a rimborsi in denaro.

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## 11. Resi al di fuori del diritto di recesso

Il Venditore può offrire, a titolo di incentivo commerciale, opzioni di reso o cambio in aggiunta al diritto di recesso previsto dalla legge.

Tali opzioni sono indicate nelle pagine Resi, FAQ o nelle comunicazioni del Servizio Clienti.

Tali incentivi commerciali non limitano in alcun modo i diritti legali del Cliente, inclusa la garanzia legale di conformità e la garanzia contro i vizi occulti.

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## 12. Garanzie legali

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalle garanzie legali applicabili, indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente offerta.

Il Cliente beneficia in particolare di:

* la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese;

* la garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.

### 12.1 Riquadro informativo sulle garanzie legali

Il consumatore ha due anni dalla consegna del bene per invocare la garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità. Durante tale periodo, al consumatore è richiesto solo di provare l'esistenza del difetto di conformità, non la data in cui si è manifestato.

Qualora il contratto di vendita dei beni preveda la fornitura continuativa di contenuti digitali o di un servizio digitale per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tali contenuti digitali o servizi digitali per l'intera durata della fornitura. Durante questo periodo, al consumatore è richiesto solo di dimostrare l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale, e non la data in cui si è manifestato.**

La garanzia legale di conformità obbliga il professionista, ove applicabile, a fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene.

La garanzia legale di conformità dà diritto al consumatore alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, gratuitamente e senza oneri significativi.

Se il bene viene riparato in virtù della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore insiste sulla sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni dalla data di sostituzione.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto tenendo il bene o recedere dal contratto ricevendo un rimborso completo previa restituzione del bene, se:

1. il professionista si rifiuta di riparare o sostituire il bene;

2. la riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un periodo di di trenta giorni;

3. La riparazione o la sostituzione dei beni causa un notevole disagio al consumatore, in particolare quando quest'ultimo si fa carico dei costi di restituzione o rimozione dei beni non conformi, o dei costi di installazione dei beni riparati o sostituiti;

4. La non conformità dei beni persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderli conformi.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione del contratto. Il consumatore non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto di recedere dal contratto di vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Qualsiasi periodo durante il quale il bene non è disponibile per la riparazione o la sostituzione sospende il restante periodo di garanzia fino alla consegna del bene in perfette condizioni.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo francese.

Il venditore che, in mala fede, ostacola l'esercizio della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile fino a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del suo fatturato annuo medio.

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti, ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile francese, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o al rimborso totale previa restituzione del bene.

Per richiedere l'applicazione di una garanzia legale, il Cliente può contattare il Venditore all'indirizzo e-mail: [contact@footkorner.com](mailto:contact@footkorner.com).

### 12.2 Garanzia legale di conformità

Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto, alle condizioni previste dal Codice del Consumo.

In caso di difetto di conformità, il Cliente può richiedere che il Prodotto venga reso conforme mediante riparazione o sostituzione, nel rispetto dei costi e delle condizioni di fattibilità previsti dalla legge.

Qualora la riparazione o la sostituzione risultino impossibili, vengano rifiutate o non possano essere effettuate alle condizioni previste dalla legge, il Cliente può richiedere una riduzione del prezzo o l'annullamento della vendita.

### 12.3 Garanzia contro i vizi occulti

Il Cliente può avvalersi della garanzia contro i vizi occulti anche quando il Prodotto presenta un vizio occulto che lo rende inadatto all'uso previsto, o che ne compromette talmente l'usabilità che il Cliente non lo avrebbe acquistato, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se fosse stato a conoscenza del vizio.

Le azioni derivanti da vizi occulti devono essere intraprese entro due anni dalla scoperta del vizio.

In tal caso, il Cliente può scegliere tra la risoluzione del contratto di vendita o l'ottenimento di una riduzione del prezzo.

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## 13. Garanzia commerciale

Salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto o in un documento separato, il Venditore non offre alcuna garanzia commerciale separata dalle garanzie di legge.

Qualsiasi garanzia commerciale offerta da un produttore o marchio si applica secondo i termini e le condizioni definiti dal produttore o marchio in questione, senza pregiudicare le garanzie di legge dovute dal Venditore.

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## 14. Servizio Clienti e Reclami

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta relativa a un Ordine, il Cliente può contattare il servizio clienti:

* via e-mail: [contact@footkorner.com](mailto:contact@footkorner.com);

* tramite WhatsApp / telefono: +33 6 76 72 60 95;

* tramite il modulo di contatto disponibile sul Sito Web;

* per posta: FOOTKORNER / FK WEB – Servizio Clienti, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles, Francia.

Il Cliente è pregato di specificare il numero d'Ordine e di allegare qualsiasi informazione utile all'elaborazione della richiesta.

## 15. Mediazione dei Consumatori

In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo francese relative alla mediazione delle controversie dei consumatori, il Cliente può avvalersi gratuitamente di un mediatore dei consumatori dopo aver tentato di risolvere la controversia direttamente con il servizio clienti del Venditore.

Mediatore designato: CM2C – Centro di mediazione per i consumatori e conciliazione

Indirizzo: 14 rue Saint Jean, 75017 Parigi

Sito web: [https://www.cm2c.net](https://www.cm2c.net)

Il Cliente può inoltre consultare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie, qualora disponibile, per la risoluzione della propria controversia.

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## 16. Responsabilità

Il Venditore è responsabile della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto concluso con il Cliente, alle condizioni previste dalla legge.

Tuttavia, il Venditore non sarà ritenuto responsabile qualora la mancata o errata esecuzione del contratto sia imputabile al Cliente, a un atto imprevedibile e insormontabile di terzi o a un caso di forza maggiore.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali limita i diritti legali del Cliente, in particolare per quanto riguarda la conformità, i vizi occulti, il diritto di recesso o la responsabilità legale del Venditore.

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## 17. Dati personali

I dati personali raccolti durante il processo d'ordine vengono utilizzati per l'elaborazione dell'ordine, la consegna, la fatturazione, la gestione del servizio clienti, la prevenzione delle frodi e, ove applicabile, l'invio di comunicazioni di marketing previo consenso del Cliente.

Il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare, opporsi, limitare il trattamento e trasferire i propri dati alle condizioni previste dalla normativa vigente.

Per esercitare tali diritti, il Cliente può contattare: [contact@footkorner.com](mailto:contact@footkorner.com).

Per ulteriori informazioni, il Cliente è invitato a consultare l'Informativa sulla protezione dei dati disponibile sul Sito web.

## 18. Cookie

Il Sito web utilizza cookie e tracker necessari al suo funzionamento, nonché cookie di misurazione dell'audience, personalizzazione e pubblicitari, previo consenso del Cliente.

Il Cliente può gestire le proprie preferenze tramite il banner dei cookie o il modulo di gestione disponibile sul Sito web.

Per ulteriori informazioni, il Cliente è invitato a consultare la Cookie Policy del Sito.

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## 19. Codici promozionali, buoni e carte regalo

I codici promozionali, i buoni e i vantaggi commerciali sono soggetti alle condizioni indicate al momento della loro emissione.

Salvo diversa indicazione:

* Non sono cumulabili tra loro;

* Non possono essere utilizzati per scopi diversi dalla cessione gratuita o per qualsiasi altro scopo.Non sono convertibili in denaro contante;

* Non si applicano alle spese di spedizione;

* Possono essere limitati a determinati Prodotti, marchi, periodi o importi di acquisto.

In caso di rimborso per un Ordine pagato parzialmente con un codice promozionale o un vantaggio commerciale, verrà rimborsato solo l'importo effettivamente pagato dal Cliente, secondo il metodo di pagamento utilizzato. Il vantaggio commerciale potrà essere riaccreditato secondo le relative condizioni d'uso.

## 20. Programma Fedeltà

Il Venditore può offrire un programma fedeltà che consente al Cliente di accumulare punti o vantaggi.

I termini del programma fedeltà sono specificati nella pagina dedicata del Sito Web.

Salvo diversa indicazione, i punti o i vantaggi fedeltà:

* non sono convertibili in denaro contante;

* non sono trasferibili;

* hanno una validità limitata;

* possono essere soggetti a specifiche condizioni d'uso.

Il Venditore può modificare il programma fedeltà, nel rispetto dei diritti acquisiti dai Clienti secondo le condizioni annunciate.

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## 21. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti derivanti da un evento di forza maggiore, come definito dalla legge e dalla giurisprudenza francese.

A seconda delle circostanze, possono essere considerati eventi di forza maggiore i seguenti: calamità naturali, incendi, alluvioni, scioperi, interruzioni delle reti di trasporto, crisi sanitarie, decisioni amministrative, gravi attacchi informatici o guasti diffusi dei fornitori di servizi tecnici.

## 22. Prove e Archiviazione

Le registrazioni informatizzate conservate nei sistemi del Venditore e dei suoi fornitori di servizi in condizioni di sicurezza ragionevoli possono essere utilizzate come prova degli Ordini, dei pagamenti, delle comunicazioni e delle transazioni con il Cliente.

L'e-mail di conferma dell'Ordine costituisce un supporto durevole che riassume le informazioni essenziali del contratto.

## 23. Modifica delle Condizioni Generali

Il Venditore può modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.

Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore al momento della convalida dell'Ordine da parte del Cliente.

Il Venditore conserva o mette a disposizione del Cliente le Condizioni Generali applicabili al suo Ordine su un supporto durevole, in particolare tramite e-mail o file PDF.

## 24. Legge Applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge francese.

In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare innanzitutto il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.

Qualora la risoluzione amichevole o la mediazione non abbiano esito positivo, la controversia potrà essere sottoposta alla giurisdizione dei tribunali competenti secondo le norme di common law.

# Modulo di Recesso Standard

Il presente modulo deve essere compilato e restituito solo se il Cliente desidera recedere dal proprio Ordine.

FOOTKORNER / FK WEB – Servizio Clienti

99 Boulevard de la Reine

78000 Versailles

Email: [contact@footkorner.com](mailto:contact@footkorner.com)

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita del/i seguente/i Prodotto/i:

* Numero d'ordine:

* Data dell'ordine:

* Data di ricezione:

* Nome del cliente:

* Indirizzo del cliente: