CAMBI E RIMBORSI

Hai 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per restituire l'articolo/gli articoli.

Cambio o rimborso

FootKorner offre un servizio di cambio o rimborso.

Per restituire un articolo, si prega di rispedirlo nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Tutte le richieste di reso devono essere effettuate online tramite il nostro portale dedicato.

Il sito web è indipendente dai negozi FootKorner. Tutti gli acquisti effettuati sul sito web devono essere restituiti al nostro magazzino. Non si accettano resi in negozio.

Condizioni di reso

Si prega di rispettare le seguenti condizioni:

Gli articoli non devono essere stati lavati, indossati o danneggiati.

Le tute vendute in set non possono essere restituite singolarmente.

Le scatole di scarpe e ciabatte non devono essere sigillate con nastro adesivo o utilizzate come imballaggio per il reso.

I prodotti devono essere restituiti completi, nelle loro condizioni originali e con le etichette.

1. REGISTRA IL TUO RESO

Da questa pagina:

Clicca sul seguente link: https://www.footkorner.com/a/return

Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo email.

Seleziona il/i prodotto/i che desideri restituire e il motivo del reso.

Scegli tra una nota di credito, un rimborso o un cambio.

Conferma il reso.

Dal tuo account cliente:

Accedi e clicca su "I miei ordini".

Seleziona l'ordine e clicca su "Dettagli" > "Crea un reso".

2. DOPO LA CONFERMA

Stampa l'etichetta di reso Chronopost.

Inserisci i prodotti nella confezione originale.

Includi il "foglio informativo per il destinatario" all'interno del pacco.

Consegna il pacco presso un punto di ritiro Chronopost.

Il reso verrà elaborato entro 72 ore lavorative dal ricevimento presso la nostra sede. Riceverai un'email di conferma dell'avvenuta elaborazione della tua richiesta.

1. REGISTRA IL TUO RESO

Da questo spazio:

• Clicca sul seguente link: https://web.global-e.com/Returns/Portal/gsB2O

• Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail.

• Seleziona il/i prodotto/i da restituire e il motivo.

• Conferma il tuo reso.

• Dal tuo account cliente:

• Accedi e clicca su “I miei ordini”.

• Seleziona l'ordine e clicca su "Dettagli" > "Crea un reso".

2. DOPO LA CONFERMA

• Stampa la tua etichetta di reso DHL.

• Allega nel pacco i seguenti elementi: documento “nota di reso” e modulo di reso compilato: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0650/3815/6026/files/footkorner-formulaire-de- return_1 .pdf?v=1673444386

• Riporre i prodotti nella loro confezione originale.

• È necessario consegnare il pacco presso un punto di ritrovo DHL.

• Il reso verrà elaborato entro 72 ore lavorative dal ricevimento presso la nostra sede. Ti verrà inviata un'e-mail di conferma per confermare che è stato elaborato correttamente.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il Cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@footkorner.com.

I prodotti venduti da FootKorner sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese, nonché dalla garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.

Tali garanzie legali si applicano indipendentemente dalla presente politica commerciale in materia di resi, cambi e rimborsi.

I diritti del Cliente ai sensi delle garanzie legali non si limitano al periodo di recesso di quattordici (14) giorni.

Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente ha il diritto legale di recesso entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso è un diritto legale distinto dalla politica di cambio o rimborso di FootKorner.

Per esercitare tale diritto, il Cliente può inviare la propria richiesta tramite il nostro portale resi o contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: contact@footkorner.com.

Il Cliente ha quindi a disposizione un massimo di quattordici (14) giorni per restituire i prodotti in questione.

Qualora esercitiate il diritto di recesso, FootKorner rimborserà gli importi pagati per i prodotti restituiti in conformità con le normative vigenti.

Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di ricezione della vostra richiesta di recesso.

Tuttavia, FootKorner si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino a quando non avrete fornito una prova di spedizione da parte del cliente.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo con il cliente.