Echanges et retours

 

Les articles achetés sur le site doivent être retournés dans notre entrepot, les echanges ne sont pas autorisés en magasin, voici la démarche à suivre pour nous retourner ta commande : 

 

TU SOUHAITES NOUS RETOURNER UN ARTICLE?

FootKorner propose le service d'échange ou de remboursement :
Dans les 30 jours suivants ta livraison renvoie-nous le(s) produit(s) concerné(s) accompagné(s) de l'emballage d'origine. 

Pendant la période de Noël (15 novembre au 25 décembrele délai pour retourner ta commande est de 60 jours.

En cas d'échange : Veuillez preciser dans le commentaire du formulaire de retour la nouvelle taille souhaitée.

En cas de remboursement : Nous l'effectuerons dès réception du colis retour (un email de confirmation te sera envoyé) dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la date de livraison de ton colis retour. 

 

EFFECTUER UN RETOUR :

 

1. IMPRIME TON FORMULAIRE DE RETOUR

Télécharge, imprime et remplis le PDF mis à ta disposition en cliquant sur ce lien : Cliquez-ici

 

2. PRÉPARE TON COLIS RETOUR

Replace le/les produit(s) dans l'emballage d'origine.
Accompagne les articles retournés de ton formulaire de retour complété ainsi que de la facture de ta commande initiale.

 

3. EXPÉDIE TON COLIS RETOUR

Dépose ton colis dans ton bureau de poste habituel et expédie-le à l’adresse suivante (les frais de retour ne sont pas remboursés) :

FK WEB
BP 70174
78313 MAUREPAS cedex
 

4. NOUS TRAITONS TON COLIS RETOUR

A réception de ton colis dans nos entrepôts, notre service client vérifiera le respect des consignes de retour (article non porté avec étiquette et emballage d’origine).

Si les conditions sont respectées nous effectuerons l'échange ou le remboursement sous un délai de 3 jours ouvrables (délai généralement constaté).

Un email de confirmation te sera envoyé dés ton remboursement effectué.

 

ARTICLE DÉFECTUEUX OU ARTICLE DIFFERENT DE CELUI COMMANDÉ ?

Contacte-nous à travers la rubrique « Contact » de notre site, département : «Défectueux, erreur de produit » afin que nous puissions t’apporter rapidement la solution la plus adaptée.

Si un produit ne correspond pas aux attentes du client nous procédons à un remboursement du produit dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s'effectuera sur la carte bancaire du client ayant passé la commande. Les produits retournés abîmés/salis ou ayant été portés (sauf dans le cadre d’un simple et bref essayage) ou utilisés à l’extérieur par le Client, ou dont les étiquettes auront été retirées, ne seront pas repris.

Tous les produits achetés en soldes/promotion/vente flash vous seront remboursé au prix d'achat.

Notre service client est joignable du Lundi au Vendredi par téléphone au 06.76.72.60.95 (de 9H30 à 18H00).
Pas de réponse ? demande urgente ? laisse-nous un message sur whatsapp..