Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.
Délai de rétractation
Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du Produit.
Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs Produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier Produit.
Comment exercer son droit de rétractation ?
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision avant l'expiration du délai de 14 jours :
Par email :
contact@footkorner.com
Ou par courrier postal :
FOOTKORNER / FK WEB – Service client
99 boulevard de la Reine
78000 Versailles
Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Toute déclaration exprimant clairement sa volonté de se rétracter est recevable.
Retour des Produits
Le Client doit retourner les Produits concernés dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de rétractation.
Les Produits doivent être retournés :
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dans leur état d'origine ;
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non portés, non lavés et non détériorés ;
-
accompagnés de leurs étiquettes et emballages d'origine lorsque cela est possible.
Les frais directs de retour restent à la charge du Client.
1. ENREGISTRE TON RETOUR
Depuis cet espace :
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Clique sur le lien suivant : https://www.footkorner.com/a/return
Saisi ton numéro de commande et adresse mail.
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Sélectionne le(s) produit(s) à retourner et le motif.
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Choisi entre un avoir, un remboursement ou un échange.
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Confirme ton retour.
Depuis ton compte client :
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Connectes-toi et cliques sur "Mes Commandes".
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Sélectionnes la commande et cliques sur "Détails" > "Créer un retour".
2. APRÈS CONFIRMATION
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Imprimes ton étiquette retour Chronopost.
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Places les produits dans leur emballage d'origine.
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Glisse à l'intérieur du colis "la fiche destinataire"
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Déposes ton colis impérativement dans un point relais Pick-up Chronopost .
Le retour sera traité dans les 72h ouvrés suivant sa réception dans nos locaux. Un email de confirmation te sera envoyé pour te confirmer le bon traitement de celui-ci.
Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, FOOTKORNER remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés lors de la commande.
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la demande de rétractation.
FOOTKORNER peut toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération des Produits ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve d'expédition des Produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :
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les Produits confectionnés selon les spécifications du Client ;
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les Produits nettement personnalisés ;
-
les autres catégories de biens ou services exclues par la réglementation applicable.
Formulaire type de rétractation
Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le Client souhaite se rétracter de sa commande.
À l'attention de :
FOOTKORNER / FK WEB – Service client
99 boulevard de la Reine
78000 Versailles
Email :
contact@footkorner.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des Produits ci-dessous :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du Client :
Adresse du Client :
Email du Client :
Produit(s) concerné(s) :
Date :
Signature du Client (uniquement en cas d'envoi du formulaire sur support papier) :
