Echanges et remboursements

Vous bénéficiez de 30 jours ( à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre retour).

FootKorner propose le service d'échange ou de remboursement :
Renvoyez-nous le(s) produit(s) concerné(s) accompagné(s) de l'emballage d'origine. Les frais de retours sont à la charge du client. La demande de retour doit être effectué en ligne.

Le site internet est indépendant des magasins ce qui signifie que tout achat effectué sur le site doit nous être retourné. Le retour en magasin n'est donc pas autorisé.

Merci de respecter les conditions de retours suivantes :

Les articles ne doivent pas être lavés, ni portés ou dégradés.

Les survêtements vendus par ensemble ne doivent pas être retourné dépareillés.

Les boîtes de chaussures/claquettes ne doivent pas être scotchées ni servir d’emballage de retour (la boîte doit être intacte).

1. ENREGISTRE TON RETOUR

Depuis cet espace :

1. Clique sur le lien suivant : https://www.footkorner.com/a/return

   Saisi ton numéro de commande et adresse mail.

2. Sélectionne le(s) produit(s) à retourner et le motif.

3. Choisi entre un avoir, un remboursement ou un échange.

4. Confirme ton retour.

Depuis ton compte client :

1. Connectes-toi et cliques sur "Mes Commandes".

2. Sélectionnes la commande et cliques sur "Détails" > "Créer un retour".

   
   

2. APRÈS CONFIRMATION

• Imprimes ton étiquette retour Chronopost.

• Places les produits dans leur emballage d'origine.

• Glisse à l'intérieur du colis "la fiche destinataire"

• Déposes ton colis impérativement dans un point relais Pick-up Chronopost .

Le retour sera traité dans les 72h ouvrés suivant sa réception dans nos locaux. Un email de confirmation te sera envoyé pour te confirmer le bon traitement de celui-ci.

1. ENREGISTRE TON RETOUR

Depuis cet espace :

1. Clique sur le lien suivant : https://web.global-e.com/Returns/Portal/gsB2O

   Saisi ton numéro de commande et adresse mail.

2. Sélectionne le(s) produit(s) à retourner et le motif.

3. Confirme ton retour.

Depuis ton compte client :

1. Connectes-toi et cliques sur "Mes Commandes".

2. Sélectionnes la commande et cliques sur "Détails" > "Créer un retour".

   
   

2. APRÈS CONFIRMATION

• Imprimes ton étiquette retour DHL.

• Joins dans le colis les éléments suivants: document "return note " et le formulaire de retour rempli : https://cdn.shopify.com/s/files/1/0650/3815/6026/files/footkorner-returns-form-english_eb563f97-8e0b-4186-935f-b13ac9671b5a.pdf?v=1728649258

• Places les produits dans leur emballage d'origine.

• Déposes ton colis impérativement en point relais DHL.

Le retour sera traité dans les 72h ouvrés suivant sa réception dans nos locaux. Un email de confirmation te sera envoyé pour te confirmer le bon traitement de celui-ci.

Contacte-nous à travers la rubrique « Contact » de notre site, département : «Défectueux, erreur de produit » afin que nous puissions t’apporter rapidement la solution la plus adaptée.

Si un produit ne correspond pas aux attentes du client nous procédons à un remboursement du produit dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s'effectuera sur la carte bancaire du client ayant passé la commande. Les produits retournés abîmés/salis ou ayant été portés (sauf dans le cadre d’un simple et bref essayage) ou utilisés à l’extérieur par le client, ou dont les étiquettes auront été retirées, ne seront pas repris.

Tous les produits achetés en soldes/promotion/vente flash vous seront remboursé au prix d'achat.

Notre service client est joignable du Lundi au Vendredi par téléphone au 06.76.72.60.95 (de 10H00 à 18H00).
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